اسئلة شائعة
الأسئلة الشائعة – حوري فاشن
كيف يمكنني الشراء من متجر حوري فاشن؟
التسوق في حوري فاشن سهل جدًا:
- تصفحي المنتجات واختاري الفستان المناسب.
- حددي المقاس المطلوب.
- اضغطي على إضافة إلى السلة.
- بعد الانتهاء من التسوق، انتقلي إلى سلة المشتريات.
- اضغطي على إتمام الطلب، ثم أدخلي بيانات الشحن واختاري طريقة الدفع المناسبة لإكمال طلبك.
---
إلى أي مناطق يتم الشحن؟
نوفر الشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
---
كيف أعرف أن طلبي تم استلامه؟
بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تؤكد استلامه. وبعد تجهيز الطلب وشحنه، ستصلك رسالة أخرى تحتوي على رقم التتبع لمتابعة الشحنة.
---
هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد الطلب؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت. أما إذا تم شحنه، فيتم التنسيق مع شركة الشحن حسب إمكانية التعديل.
---
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
إذا لم يبدأ تجهيز الطلب، فقد نتمكن من تعديله أو إلغائه. أما بعد بدء التجهيز أو الشحن فلا يمكن إجراء أي تعديل.
---
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر خلال المدة المحددة، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع جميع الملحقات.
---
كيف أشارك رأيي أو أقدم اقتراحًا؟
يسعدنا استقبال جميع آرائكم واقتراحاتكم عبر خدمة العملاء أو واتساب، ونعمل دائمًا على تحسين تجربة التسوق.
---
هل الأسعار تشمل الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.
---
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو به عيب؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم معالجة الحالة وفق سياسة المتجر.
---
كيف أعرف أن المنتج غير متوفر؟
إذا نفدت الكمية، ستظهر عبارة "نفد المخزون" على صفحة المنتج حتى يتم توفيره مرة أخرى.
---
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، يتوفر الدفع عند الاستلام على الطلبات المؤهلة، ويمكن اختيار هذه الطريقة عند إتمام الطلب إذا كانت متاحة لعنوان الشحن الخاص بك.
---
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة وسائل دفع، منها:
- مدى
- فيزا
- ماستركارد
- Apple Pay
- تابي
- تمارا
- الدفع عند الاستلام (عند توفره)