سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة حوري فاشن
التوصيل داخل السعودية مدة التوصيل تتراوح ما بين 3 - 5 أيام عمل.
التوصيل في دول الخليج مدة التوصيل تتراوح ما بين 5 - 8 أيام عمل.
- جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب!!
- جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب قبل إرسالها للعميل من قبلنا.
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو على الطلب!!
- يوجد استبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج داخل السعودية فقط.
(طلب خدمة الاستبدال 70 ريال تحويل بنكي).
- المنتجات بشكل عام يتم طلبها بشكل خاص للعميل، ولا يمكن إلغاؤها اواسترجاعها أو استبدالها بعد اعتماد الطلب، وذلك بسبب أن المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه وشراؤه بشكل خاص للعميل.
من حق العميل إلغاء الطلب قبل مرور 4 ساعات.
- يتم توصيل المنتج المستبدل الجديد (مقاس أو موديل) خلال يومين إلى 7 أيام من تاريخ استلام المطلوب استبداله.
- يتم الاسترجاع خلال 12 ساعة في حال وصل المنتج تالفًا فقط.
إذا أصرت العميلة على الاسترجاع، فيوجد استرجاع بشرط واضح وصريح، ويجب على العميلة تحمل كامل الخسائر، ومن ضمنها الشحن والخياطة.
- يجب استلام الطلب، وفي حال عدم استلامه تتحمل العميلة كامل المسؤولية.
- نستبدل بفستان آخر في حال كان المنتج معيبًا ويتم إرجاع الفارق للعميل.
لا يمكن إرجاع الفارق للعميل إذا كان المنتج سليمًا.
- يتم إرجاع المبلغ خلال يوم إلى 7 أيام بعد استلام المنتج والتأكد من خلوه من العيوب وأن يكون في حالته الأصلية وكافة البطاقات غير منزوعة.
- مصاريف الشحن يتحملها العميل:
- 70 ريال بوليصة استبدال.
- 35 ريال بوليصة استبدال.
- 35 ريال بوليصة شحن المقاس أو الموديل الجديد.
• في حال تم شحن الفستان من قبلنا وتم حذفه من قبل العميل، فالعميل يتحمل كافة المسؤولية.
• على العميل ألا يشحن المنتج إلا بعد إصدار بوليصة الاستبدال أو الاسترجاع من قبلنا.
• للاستبدال أو الاسترجاع، الرجاء التواصل على الرقم أدناه عبر واتساب أو عن طريق البريد الإلكتروني في أعلى الصفحة:
• 0541568861 – الدعم الفني
شكرًا لتفهمكم
إدارة حوري فاشن