سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

في حوري فاشن نحرص على رضا العميل وتقديم تجربه شراء واضحه لذلك وفرنا سياسه استبدال واسترجاع مبسطه وواضحه تناسب طبيعه المنتجات

• مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال

24ساعه من تاريخ استلام الطلب

• شروط قبول الاستبدال والاسترجاع

1. يتم قبول الطلب في الحالات التاليه
2. ان يكون المنتج بحالته الاصليه
3. ان لا يكون تم استخدامه او غسله
4. ان يكون مع التغليف الاصلي واي ملحقات مرفقه
5. ان لا يكون متضرر بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات غير القابله للاسترجاع

1. لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات في الحالات التاليه
2. المنتجات المصممه او المفصله حسب الطلب
3. المنتجات المستخدمه او المغسوله
4. المنتجات التي تم اتلافها من قبل العميل
5. المنتجات التي تم طلبها بمواصفات خاصه بناء على طلب العميل
6. ويستثنى من ذلك فقط في حال وجود خطأ من المتجر او عيب في المنتج
7. في حال وجود خطأ او عيب في المنتج
8. اذا كان المنتج يحتوي على عيب او تم ارسال منتج خاطئ
9. يتحمل حوري فاش كامل تكاليف الشحن
10. ويتم تعويض العميل باستبدال المنتج او استرجاع المبلغ حسب رغبته

• في حال رغبه العميل في الاستبدال

في حال طلب الاستبدال بدون وجود عيب

يتحمل العميل رسوم الشحن لاعادة المنتج

كما يتحمل رسوم الشحن للمنتج الجديد

طريقة طلب الاستبدال او الاسترجاع

يمكن تقديم الطلب من خلال التواصل معنا عبر

البريد الالكتروني

[email protected]

او عبر واتساب

966544262682

مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب

بعد استلام المنتج وفحصه يتم معالجة طلب الاسترجاع

مدة استرداد المبلغ تصل الى

14 يوم عمل

ويتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة او حسب سياسات بوابة الدفع

ملاحظات مهمه

يجب تغليف المنتج بشكل مناسب قبل ارجاعه

لا يتحمل المتجر مسؤولية اي تلف يحدث بسبب سوء التغليف عند الارجاع